#7 · 主分类： 客服与支持
cskefu
🌲 春松客服，开源客服系统
项目最后更新：05/11/26
GitHub Stars
2.9K
Forks数量
921
贡献者数量
22
许可证
Other
收录理由
cskefu 是一套可自行部署的客服系统，并非简单的聊天机器人外壳，适合希望自建全渠道支持体系的团队。它以 Java 和 Spring Boot 构建，模块化设计整合了座席工作台、联系人管理、访客渠道接入与会话管理，OSGi 插件架构也方便后续按需扩展。如果客户主要面向中文市场，这套系统会显得尤其顺手，因为其内置的渠道和流程正是这一市场的主流形态；文档对团队搭建、渠道配置、座席工具等都有细致说明。另外，也可以在人工坐席之外接入基于大语言模型和 RAG 的机器人应答，用于处理常见问题。需要留意的是，商业版与开源版已有分化，开源分支官方已宣布停止维护，投入前建议先核实当前的维护状态。
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